Pusat Bantuan & Masukan NPS
Ada kendala? Mari kita selesaikan dengan jelas.
Temukan panduan LMS, baca jawaban yang sering dicari, atau kirim tiket yang dapat dipantau oleh murid dan guru.
Alur tiket
Satu masalah, satu jejak
-
01
Jelaskan kendala
Pilih kategori dan tulis fakta penting.
-
02
Dapatkan nomor tiket
Pantau status tanpa mengulang laporan.
-
03
Terima tindak lanjut
Balasan admin tersimpan pada percakapan.
Target balasan awal: 2 hari kerja sekolah
Jawaban sesuai peran
Mulai dari panduan yang paling dekat dengan aktivitasmu.
Sebelum mengirim
Jaga laporan tetap aman dan mudah ditindaklanjuti.
Pusat bantuan bukan kanal keadaan darurat. Dalam bahaya langsung, segera cari orang dewasa tepercaya atau layanan darurat setempat.
Jangan kirim rahasia
Password, OTP, token lisensi, dan data keuangan tidak pernah diperlukan dalam tiket.
Tulis fakta minimum
Sebutkan fitur, waktu kejadian, dan hasil yang diharapkan tanpa membagikan data orang lain.
Satu masalah per tiket
Percakapan lebih mudah ditelusuri dan tidak ada kendala yang terlewat.
Tetap saling menghormati
Kritik boleh tegas, tetapi ancaman, spam, dan laporan palsu tidak diperbolehkan.